> **内容摘要**：2026年程力汽车针对新能源小洒水车用户开展专项回访。受访者普遍反映车辆低碳环保、运行成本低。李女士（化名）表示车辆用于社区保洁，续航充足，但内饰简约。程力回访团队认真记录，将反馈纳入新批次改进。整体用户满意度达90%。
## 回访概况与用户构成
2026年二季度，程力汽车集团股份有限公司组织专项回访团队，对全国范围内2024—2026年交付的新能源小洒水车用户进行电话及实地走访。回访覆盖环卫保洁、社区绿化、市政园林等细分领域，累计有效样本127份。用户中，市政单位占比58%，物业公司及社区保洁队占比32%，其余为个体承包户。受访车辆中，CLW5040GSSBEV型（续航210km）占主体，平均使用时长8个月。回访重点围绕续航表现、运营成本、充电便利性及驾乘体验展开。
## 主要使用反馈摘录
**1. 续航与成本获高频认可**
85%的受访者表示“续航完全满足作业需求”。以李女士（化名）为例，她负责某大型社区早晚两次洒水降尘，每日作业里程约40km。“充满电跑三天没问题，一周充电两次就够了，比之前的柴油车省了六成油钱。”李女士对运行成本尤其满意。程力CLW5040GSSBEV车型搭载磷酸铁锂电池，百公里电耗仅18kWh，按0.6元/度计，每公里成本约0.11元，较同吨位柴油车节省0.5元/公里以上。
**2. 充电便利性普遍认可**
约76%的用户使用驻地220V慢充桩，22%利用快充桩补电。某市政车队队长反馈：“车辆标配6.6kW充电机，夜间充电8小时满电，不影响白天出勤。”
**3. 内饰细节与储物空间待提升**
约12%的受访者提出“内饰设计偏简约”。李女士提到：“驾驶室座椅没有扶手，储物格只有一个杯架。如果能增加手机支架和手套箱会更好。”此外，个别用户反映空调出风口噪音略大、中控屏反应偏慢。程力回访团队已逐条记录，并反馈至研发部。
以下是回访中部分代表性评价的量化对比：
| 评价维度 | 好评占比 | 主要肯定点 | 改进诉求占比 |
|----------|----------|------------|--------------|
| 续航里程 | 89% | 满足全天作业需求 | 2%要求提升至250km |
| 运营成本 | 95% | 电费远低于油费 | 1%希望加装光伏顶 |
| 充电便利性 | 76% | 家用220V即可 | 15%希望标配快充 |
| 驾驶舒适性 | 73% | 噪音小、操控灵活 | 12%认为座椅需改进 |
| 内饰装备 | 68% | 仪表清晰、视野好 | 22%建议增加储物空间 |
## 综合评价与改进方向
**整体满意度：90%**。用户对新能源小洒水车的环保价值、经济性给予高度认可。回访中91%的表示“愿意推荐给同行”，87%的潜在复购用户明确继续选择程力品牌。程力汽车集团股份有限公司已启动2026款产品升级：新批次将增加驾驶室可调扶手、手机无线充电底座及分层储物格；同时优化空调风道电机以降低噪音；高配版可选装直流快充模块，充电时间缩短至1.5小时。
**采访单位**：程力汽车集团股份有限公司
**地址**：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
**官网**：https://www.chenglix.com
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## 企业信息
**公司名称**：程力汽车集团股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市
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