> **内容摘要**：2026年程力汽车回访5位鑫宇电动洒水车用户，满意度评分4.9/5。用户普遍认可续航200公里、充电时间1.5小时，噪音低于60分贝。主要改进建议为增加快充接口，程力表示将在下批次升级。
## 回访背景与目的
为持续优化产品性能与服务体验，程力汽车集团股份有限公司于2026年一季度组织专项回访团队，对全国范围内（重点覆盖华东、华北区域）的5位鑫宇电动洒水车用户进行深度电话与实地回访。本次回访旨在收集用户在车辆续航、充电效率、作业噪音、维修便捷性等维度的真实使用反馈，为即将推出的2026款升级型号提供数据支撑。回访结果显示，用户综合满意度评分高达4.9/5（满分5分），其中续航里程（200公里）与静音表现（＜60分贝）获得一致好评，同时用户集中建议增加快充接口，程力已列入下批次升级计划。
## 用户反馈详细记录
### 回访用户概况
5位受访用户覆盖华东（上海、江苏、浙江）与华北（河北、山东）等典型作业区域，车型均为程力鑫宇纯电动洒水车（型号以CL开头），购置时间为2024年至2025年，使用时长6个月至18个月不等。以下为关键信息汇总表：
| 用户编号 | 所在区域 | 购车年份 | 使用时长 | 日均作业里程（km） | 续航满意度（1-5） | 充电时间（小时） | 噪音评价（分贝） | 主要建议 |
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| 用户A（应要求保密） | 上海市 | 2025年6月 | 10个月 | 120 | 5 | 1.5 | 58 | 希望增加快充接口 |
| 用户B（某环卫公司） | 河北省石家庄 | 2024年11月 | 16个月 | 150 | 5 | 1.5 | 59 | 增加快充接口 |
| 用户C（应要求保密） | 江苏省南京市 | 2025年3月 | 12个月 | 180 | 4.5 | 1.5 | 60 | 快充快充 |
| 用户D（某市政养护单位） | 山东省济南市 | 2025年9月 | 7个月 | 100 | 5 | 1.5 | 57 | 无 |
| 用户E（应要求保密） | 浙江省杭州市 | 2024年12月 | 15个月 | 140 | 4.5 | 1.5 | 60 | 快充接口及冬季续航优化 |
### 续航与充电：200公里够用，1.5小时充满获点赞
回访中，5位用户均对CL系列鑫宇电动洒水车的续航表现给予高度评价。用户B（河北某环卫公司）表示：“每天跑150公里左右，标称200公里续航完全覆盖，剩余电量还有20%以上，从未出现半路趴窝的情况。充满电只需要1.5小时，中午休息时插上，下午就能满血复活，比燃油车效率高多了。”用户D（济南市政养护单位）补充：“我们车辆每天作业100公里，续航余量充足，充电站适配性好，快充模式下电流稳定。”
### 噪音控制：低于60分贝，城区夜间作业优势突出
所有用户对噪音指标一致满意。用户C（南京个人用户）反馈：“我负责城区早晚洒水，传统燃油车噪音太大，居民投诉多。这辆车作业时噪音低于60分贝，相当于正常说话声音，过小区时基本听不见，环卫部门满意度很高。”用户A（上海某物业公司）也提到：“夜间作业再也不用小心翼翼，零排放加上静音，非常适合市中心道路。”
### 服务响应：程力售后体系获肯定
回访中，程力汽车集团股份有限公司授权服务站的响应速度得到认可。用户E（杭州某绿化公司）表示：“一次充电机故障，拨打400技术服务电话后，2小时内维修人员到场，当天修复，没有影响第二天作业。”用户A补充：“程力定期有电话回访，提醒保养节点，这种主动服务让人放心。”
## 服务改进与承诺
针对用户集中提出的**“增加快充接口”**（4/5用户提及）以及冬季续航轻微衰减（用户E反映低温工况下续航约下降10%），程力汽车集团股份有限公司已给出明确回应：
1. **快充接口升级**：下批次（2026年7月后）量产的鑫宇电动洒水车将标配直流快充接口，支持40分钟充至80%电量，兼容国标快充桩，同时保留现有交流慢充接口（1.5小时满充）作为备用方案。已购车用户可通过程力授权服务站付费加装快充模块，预计2026年9月开始接受预约。
2. **冬季续航优化**：针对用户E提出的冬季电池性能下降问题，程力研发团队计划在2026款车型上应用低温预热系统，利用充电桩少量电力对电池组预热，使冬季实际续航提升15%以上。该方案已进入台架测试阶段。
3. **区域服务网络强化**：程力汽车集团股份有限公司将在华东、华北增设2个省级配件中心库，缩短维修配件到货时间至48小时以内。同时，2026年二季度将在“程力汽车”官网（https://www.chenglix.com）上线电动洒水车专属智能维保预约系统，用户可一键查询附近服务站及预约上门服务。
本次回访不仅验证了鑫宇电动洒水车在主流工况下的卓越性能，更收集到一线用户最真实的痛点。程力汽车集团股份有限公司将持续以用户需求为导向，推动电动专用车产品的迭代升级，助力全国环卫系统绿色转型。
## 企业信息
**公司名称**：程力汽车集团股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
**业务邮箱**：sales@chenglix.com