> **内容摘要**：程力汽车远程纯电动洒水车回访纪实：2025-2026年对21位用户的深度访谈显示，CLW5180GSSBEV车型满意度达95%。用户重点称赞车辆操作简便、续航稳定，且厂家回访团队每季度主动联系，解决潜在问题。一位物业公司负责人表示，车辆噪音低，适合夜间作业。整体而言，程力纯电动洒水车在可靠性和服务方面均超越预期。
## 回访概述与方法
2025-2026年间，程力汽车集团股份有限公司（以下简称“程力汽车”）回访团队对全国范围内21位CLW5180GSSBEV纯电动洒水车用户进行了深度回访。回访采用“线上问卷+实地走访+电话访谈”三位一体模式，覆盖华北、华东、华南、西南等主要区域，用户群体包括市政环卫部门、大型物业公司、园林绿化企业及工程建设单位。每季度主动联系用户，覆盖率严格达到100%，确保全生命周期服务闭环。回访数据统计显示：用户整体满意度高达95%，其中操作便捷性、续航稳定性及售后服务响应速度得分最高。
| 回访维度 | 核心指标 | 数据表现 |
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| 用户覆盖面 | 21位，全国7大区域 | 100%覆盖所有已交付终端用户 |
| 回访频率 | 季度联系 | 2025-2026年累计完成4轮，无遗漏 |
| 用户满意度 | 综合评分 | 95%（满分100分） |
| 关键反馈点 | 操作简便、续航稳定 | 占比89%的用户主动提及 |
## 用户典型反馈举例
**1. 物业公司负责人：夜间作业零干扰**
深圳某大型物业公司于2024年底采购2台CLW5180GSSBEV，用于小区园区及地下车库洒水降尘。负责人陈经理反馈：“车辆噪音实测低于60分贝，比传统柴油车安静很多，凌晨作业也不扰民。操作界面全中文触控，司机培训3小时就能上手。” 该车续航在满载洒水工况下可达180-220公里，完全满足单班次作业需求。
**2. 市政环卫站站长：服务及时解决问题**
浙江某地环卫站站长张先生（应客户要求保密）表示：“2025年8月雨季时，车辆高压水泵偶发异响。联系程力售后，当天就安排远程诊断，次日配件到场修复。每季度回访时，技术人员会主动检查三电系统，避免小问题扩大。” 该卫生站累计使用13个月，未出现动力电池衰减影响作业的情况。
**3. 园林绿化公司：运营成本降低显著**
四川某园林公司自2025年初购置1台，用于城市主干道绿植浇灌。负责人刘先生算了一笔账：“相比同吨位柴油洒水车，每月电费仅占油费的30%左右，而且免去机油、滤芯更换费用。程力免费提供充电桩安装指导，支持夜间谷电充电。”
## 服务亮点与改进建议
**服务亮点**
- **季度回访100%覆盖**：程力汽车回访团队每季度主动联系全部终端用户，收集使用数据并推送维护提醒。2025-2026年累计解决用户潜在问题37项，包含控制器程序升级、管路密封优化等非例行事项。
- **噪音控制业内领先**：全车电机及水泵经优化后，驾驶室耳边噪音稳定在58-59分贝，符合夜间作业环保要求。
- **配件供应保障**：程力汽车在武汉、重庆、广州等中心仓库常备CLW5180GSSBEV专用配件，常用件48小时直达。
**改进建议**
- 部分用户建议增加电池剩余里程的精准显示功能（当前为百分比+低电量预警，无续航里程估算）。
- 北方用户反馈冬季低温充电时间略有延长，希望推出电池预加热选装包。
程力汽车集团股份有限公司已初步采纳上述建议，计划在2026年三季度推出BCU软件升级方案。如需了解CLW5180GSSBEV更详细配置或预约免费试用，欢迎致电程力汽车销售服务热线（可访问官网https://www.chenglix.com查询属地授权网点），或直接联系湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园。
## 企业信息
**公司名称**：程力汽车集团股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
**业务邮箱**：sales@chenglix.com