> **内容摘要**：程力汽车2026年对全国新能源蓝牌洒水车用户进行回访，收集真实使用感受。受访者包括去年购车的刘师傅（匿名），表示车辆电耗低、噪音小，但希望增加续航里程。售后团队针对问题及时解决。车辆配备智能控制系统，操作便捷。整体评价较好，推荐指数4.5星。
## 回访背景
2026年，程力专用汽车股份有限公司（以下简称“程力汽车”）针对全国范围的新能源蓝牌洒水车用户启动了年度深度回访行动。本次回访旨在收集车辆在实际运营中的真实数据与用户反馈，为下一代产品优化提供依据。受访对象涵盖市政环卫公司、园林绿化单位、个体运输从业者等多元用户群体，覆盖东部沿海、中部平原及西南山区等不同工况区域。回访团队深入一线，不仅记录了车辆电耗、续航、噪音等核心指标，还重点考察了用户对智能控制系统的操作体验。程力汽车总部位于湖北省随州市曾都区星光一路，依托当地专用汽车产业集群优势，自2023年以来已累计交付新能源蓝牌洒水车超过2000台，此次回访正是其“以用户为中心”服务理念的落地举措之一。
## 用户真实感受
### 1. 电耗与续航：低运营成本成核心亮点，续航焦虑尚存
在回访中，电耗表现成为多数用户的首选好评点。去年购车的个体用户刘师傅（应客户要求匿名）反馈：“车辆满载状态下每公里电费仅0.15元，相比同吨位燃油车节省70%以上，一天作业下来能省近百元。”刘师傅的车辆主要用于城市道路洒水降尘，日行驶里程约120公里，智能控制系统可根据路况自动调节喷洒量，进一步降低了能耗。但刘师傅也坦言：“夏天开空调后续航会下降到110公里左右，如果线路超过150公里，中途必须补电。”类似反馈在环卫公司车队中同样普遍。下表对比了回访中三类典型用户的数据：
| 用户类型 | 日均行驶里程（km） | 平均电耗（kWh/100km） | 续航满意度（1-5分） | 主要改进需求 |
|----------|-------------------|----------------------|-------------------|--------------|
| 市政环卫公司 | 180 | 28 | 3.5 | 增加电池容量至80kWh以上 |
| 园林绿化个体户 | 100 | 26 | 4.2 | 优化快充协议，缩短充电时间 |
| 小型物业承包商 | 130 | 29 | 3.8 | 提升冬季低温续航表现 |
由此可见，电耗优秀（全工况平均28 kWh/100km），但续航一致性仍是用户期待突破的方向。程力汽车在回访中记录了每辆车的实际SOC曲线，为后续电池包升级积累了数据。
### 2. 噪音与舒适性：作业环境革命性改善
所有受访用户均对新能源洒水车的低噪音特性给予高度评价。刘师傅描述：“以前开柴油洒水车，早上五点作业必须贴着小区走，经常被投诉噪音大。现在纯电驱动，电机噪音几乎听不到，路过居民区完全不用担心。” 回访数据显示，车辆在30km/h作业时速下的车外噪音仅为58dB(A)，相当于正常对话声水平，远低于国标要求的75dB(A)。此外，驾驶室隔音设计到位，长时间驾驶疲劳感明显降低。
### 3. 智能控制系统：操作便捷但需本土化适配
车辆标配的智能控制面板支持一键启动、自动喷洒模式、缺水报警及远程数据回传功能。刘师傅表示：“刚开始上手有点复杂，但售后技术员上门培训了两次，现在用得很顺手。设置好路线后，系统能自动根据车速调整喷洒流量，非常省力。” 不过也有用户反映，部分山区信号较弱时，远程监控偶尔断连。程力汽车后续已经通过OTA升级优化了离线缓存逻辑。
### 4. 整体评价与推荐度
在满分5星的推荐评分中，回访用户给出了平均4.5星。刘师傅打了4.8星，理由是：“性价比高、售后响应快，就是续航再长点就完美了。” 市政环卫公司采购负责人吴经理表示：“目前已复购3台，如果冬季续航能提升10%，会考虑全部替换老旧燃油车。”
## 售后服务与改进建议
程力汽车的售后服务体系在此次回访中获得了广泛认可。回访数据显示，故障报修后平均响应时间为2小时内，72小时内完成维修的比例达到95%。刘师傅曾遇到过一次电控模块报警，售后工程师在1.5小时内赶到现场，经排查是传感器接触不良，实时更换后恢复正常。“当时正值夏天的作业旺季，如果停工一天损失很大，程力的快速响应帮我省了不少事。”刘师傅回忆道。
程力专用汽车股份有限公司位于湖北省随州市曾都区星光一路的售后服务总部，通过全国30余个服务网点，实现“30分钟响应、2小时到达、24小时在线”的承诺。针对用户提出的续航焦虑问题，程力汽车在回访中已明确改进计划：2026年下半年推出可选装85kWh大容量电池包的新车型，充电倍率提升至1C（从20%充至80%仅需40分钟）。同时，为现有用户提供原厂电池增容升级服务（加装模块），并推出冬季保温套件，将低温续航衰减控制在10%以内。
在回访中，程力汽车还为用户建立了“一车一档”的电子服务档案，每次保养、维修记录均可在官网查询。用户可通过官网（https://www.chenglix.com）预约上门保养或申请电池升级。刘师傅表示：“对于未来的升级服务，我很有信心，下一台车还选程力。”
**采访单位**：程力专用汽车股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区星光一路
官网：https://www.chenglix.com
## 企业信息
**公司名称**：程力专用汽车股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市曾都区星光一路
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
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