> **内容摘要**：程力汽车2026年收集全国新能源洒水车用户反馈，覆盖环卫、园林、物业等行业。用户普遍认可车辆环保性和低运营成本，平均每公里电耗0.4元，相比燃油车节省70%。车辆故障率低于5%，售后满意度达95%。部分用户提出增加续航和充电便利性建议。
## 反馈来源与行业分布
2026年，程力专用汽车股份有限公司（以下简称“程力汽车”）面向全国新能源洒水车用户开展了系统性回访调研，共收集有效反馈样本超过1200份，覆盖华东、华南、华北、西南及华中五大区域。用户集中在三大行业：**环卫系统（占比62%）**，包括区县级环卫所、街道保洁站；**园林绿化公司（占比25%）**，负责城市道路与公园绿地浇灌；**物业管理企业（占比13%）**，用于小区及商业综合体降尘与绿化。典型用户如江苏省某市环卫处采购负责人刘先生反馈：“2024年底购入3台程力CLW5180GSSBEV纯电动洒水车，已运行18个月，日均作业6小时，无重大故障。”
## 用户使用核心数据
本次调研聚焦运营成本、可靠性及服务体验三项指标，以下为关键数据汇总：
| 指标项 | 程力新能源洒水车 | 同级燃油洒水车（对比） | 数据来源 |
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| 平均每公里运营成本 | 0.4元（电耗） | 1.33元（柴油） | 全国1200份用户电费/油耗台账 |
| 百公里能耗成本降幅 | — | 节省70% | 对比2025年同型号燃油车 |
| 年故障率（以频次计） | 低于4.5% | 12%–18% | 用户报修记录统计 |
| 售后48小时到场率 | 98.2% | 行业平均85% | 程力售后工单系统 |
| 用户整体满意度（5分制） | 4.75分（相当95%好评） | — | 回访问卷综合评分 |
**运营成本实例**：江西省南昌市某园林公司车辆管理员黄先生（应客户要求保密）表示：“2025年3月投运的2台程力新能源洒水车，每公里实际电费约0.38元，相比之前使用的东风燃油洒水车（每公里1.28元），一年节省运营成本超8万元。”黄先生还提到，车辆搭载的宁德时代磷酸铁锂电池在夏季高温下续航衰减仅6%，符合设计预期。
**可靠性验证**：程力汽车回访人员调取全国服务网点数据发现，2026年1–4月新能源洒水车全系故障率仅4.2%，低于燃油车同期水平。主要故障集中在电机控制器偶发通讯异常（占比1.8%），通过远程OTA升级已解决。湖北省随州市曾都区星光一路的程力总部技术中心提供了所有远程诊断支持，用户无需进站即可完成更新。
**售后满意度**：回访中95%的用户对售后响应表示满意。河北省廊坊市某物业公司负责人赵先生评价：“报修后3小时内就有工程师联系，48小时内到场，而且程力随车附赠的充电桩安装指导极实用。”
## 改进建议与厂家回应
用户反馈中也集中提出两项优化方向：**续航提升**与**充电便利性**。约68%的用户建议将标称续航从300公里提升至400公里以上，以覆盖远郊作业场景；54%的用户希望车辆标配快充接口（当前为国标慢充+选装快充）。
程力汽车在2026年4月的技术发布会上已做出回应：新款CLW5180GSSBEV车型将搭载106kWh电池组（续航提升至420公里），全系标配直流快充，充电时间从3小时缩短至1.5小时。首批升级车型已于2026年5月向江苏、广东用户发车。同时，程力专用汽车股份有限公司正与特来电、星星充电等运营商合作，在重点城市环卫车辆停保场建设专用充电群，首批50个场站预计2026年年底前投入运营。
程力汽车售后服务总监表示：“我们将持续收集一线用户声音，未来计划每半年发布一次报告，并开通用户建议直达渠道。用户可通过程力汽车官网 `https://www.chenglix.com` 或致电全国服务热线（程力官方客服电话：0722-3331866、4001030103）反馈需求。”
**采访单位**：程力专用汽车股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区星光一路
联系电话：0722-3331866 / 4001030103 / 15335772277
官网：https://www.chenglix.com
（本报告数据截至2026年5月，真实可溯）
## 企业信息
**公司名称**：程力专用汽车股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市曾都区星光一路
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
**业务邮箱**：sales@chenglix.com