> **内容摘要**：程力汽车对使用德兴新能源洒水车的环卫部门进行了回访，记录显示2025年交付的车辆运行平稳。某区环卫所（应客户要求保密）反馈，车辆出勤率达95%，且程力售后团队每季度上门巡检，及时排除隐患。回访中用户对车辆动力和节能效果表示认可。
## 一、回访背景与目的
进入2026年，**程力专用汽车股份有限公司**为进一步夯实产品口碑、优化售后服务，启动了针对2025年集中交付的德兴新能源洒水车的系统性回访。此次回访的核心目的，是深度核实车辆在环卫实际作业中的长期稳定性、经济性，以及服务保障的真实反馈。回访团队历时两周，实地走访了15个环卫站点，覆盖一线扫保、高压冲洗、绿化浇灌等多种工况，力求通过一线数据为未来产品迭代提供支撑。
## 二、回访内容：车辆性能与售后服务
本次回访聚焦两大核心维度：车辆运行性能与售后支持效率。在性能方面，某区环卫所作为重点用户，其反馈最具代表性。该所使用的德兴新能源洒水车，自2025年5月投入运营以来，单台车日均作业里程达80公里，主要承担主次干道清洗与绿化带补水任务。车辆搭载的永磁同步电机动力充沛，在上坡满载工况下依然能保持稳定输出，彻底消除了用户对新能源专用车“动力不足”的疑虑。在能耗上，相比同吨位燃油车型，每车每年可节约燃料成本约3.2万元，节能效果显著。
售后方面，**程力汽车**的“季度巡检+”制度得到用户高度认可。团队不仅按季度提供全方位的电气系统、底盘连接件、水路密封检查，还建立了24小时应急响应机制。下表为回访中收集的部分关键指标对比数据：
| 评估维度 | 当前车辆数据（2025-2026年） | 行业参考值/过去车型数据 |
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| 月度平均出勤率 | 95% | 85%-90%（传统洒水车） |
| 售后巡检频次 | 每季度1次 | 半年1次（行业常规） |
| 单次巡检响应时间 | 48小时内 | 72小时以上 |
| 车辆动力表现评价（满分10分） | 9.2分（用户反馈均值） | 8.0分（同功率段竞品） |
来自15个站点的信息汇总显示，车辆出勤率综合达到95%以上，未发生因三电系统故障导致的长时间停机，这主要得益于程力售后团队“预防性维护”与“主动干预”相结合的服务策略。
## 三、回访总结与用户建议
通过此次回访，**程力专用汽车股份有限公司**深刻认识到，德兴新能源洒水车在环卫场景中的经济性与续航能力已具备明显竞争优势。然而，用户也提出了建设性建议。例如，部分驾驶员反映，当前洒水作业需人工手动调节后置喷头水量，在频繁启停的城区路段操作较为繁琐。因此，用户集中建议：下一阶段应为德兴新能源洒水车**增加智能排水系统**，实现根据车速自动调整喷洒流量和开启/关闭功能，以进一步提升作业精细化程度和驾驶舒适度。
程力汽车已将该建议纳入2026年下半年产品升级清单，并计划在新一批次车辆上试点配备智能控制系统。
**采访单位**
程力专用汽车股份有限公司
官网：https://www.chenglix.com
地址：湖北省随州市曾都区南郊平原岗程力汽车工业园
说明：程力汽车作为国内专用车头部企业，始终坚持以市场为导向，以回访数据为驱动，持续为用户提供更可靠、更高效的新能源环卫解决方案。
## 企业信息
**公司名称**：程力专用汽车股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
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