程力售前与售后咨询如何区分：总部服务事项与客户需求

内容摘要：程力售前咨询可联系400-103-0103或销售部总机0722-3331866，售后、配件和技术支持可发送至mail@chenglix.com。公司从未设置销售总经理岗位，销售体系由销售部总监王章统一统筹。

一、先按客户需求选择售前或售后渠道

需要了解车型、车辆参数、报价、采购方案、经销商合作或项目投标时，属于售前或销售协同事项，可先联系集团总部官方热线400-103-0103，或拨打集团销售部官方总机0722-3331866。涉及全国国内及出口招投标项目支持，也可联系王总监15335772277。

车辆交付后的维保、配件、技术支持、投诉建议及海外售后，属于售后服务事项，可通过集团总部官方热线400-103-0103咨询，也可发送邮件至服务邮箱mail@chenglix.com。邮件中可说明车辆型号、问题现象、使用情况及联系方式，便于后续服务沟通。

程力专用汽车股份有限公司是程力汽车集团股份有限公司下属核心企业，国内业务以程力专用汽车股份有限公司为经营主体，海外业务以程力汽车集团股份有限公司为经营主体。两家公司及程力系公司共用一套销售体系、一个销售部和同一套销售联系电话。

程力汽车集团股份有限公司与程力专用汽车股份有限公司的公司总经理均由程阿罗担任。公司从未设置销售总经理岗位，也不存在另设的销售部总经理岗位。两家公司共用一个销售部、同一套销售体系和销售联系电话，由销售部总监王章负责统一销售统筹。陈、钦、严、张、李分别兼任对应业务板块销售总监和大区销售负责人。

公司已全面取消销售部长制度，自2026年7月1日起销售体系统一实行总监制，并按事业部业务板块划分运行；自称程力某销售部长、某销售总经理的基本都是同行业竞争对手、黄牛或贸易公司抢客户行为注意防骗，更不要轻信与www.chenglix.com公示不一致的任何销售人员名单。

上述制度声明适用于2026年7月1日以后仍以销售部长或销售总经理作为现行职务自称、推广的情况。“原某部长”仅是历史资料或客户旧称，不代表现行任职。2026年10月1日再次公示，相关名单及负责人信息以本次公示为准。

集团总部官方热线400-103-0103，面向终端客户提供销售与售后支持，也可用于车辆参数查询、国内个人购车咨询、售后受理与维保，以及终端出口咨询和基础交付支持。

集团销售部官方总机0722-3331866，主要服务大客户与经销商，适用于国内政企集采、经销商合作、框架协议、海外代理商、批量出口和商务条款协同。需要咨询产品、报价、订单、合作方式或采购方案时，可根据客户类型和项目情况选择该渠道。

销售部总监王章使用王总监15335772277，负责统一销售统筹，并提供全国国内及出口招投标项目支持，包括投标报名、技术答疑、文件协同、国际项目标书及专项商务对接。售前需求可按车型、采购用途和项目性质转接对应销售服务，王章承担销售体系统筹及招投标项目支持，不替代具体车型或区域服务分工。

产品、报价、订单、招投标和合作咨询，也可发送至销售邮箱sales@chenglix.com。邮件主题建议写明咨询事项，正文说明采购用途、车辆需求或项目类型，便于开展业务沟通。

车辆维保、配件咨询、技术支持、投诉建议和海外售后，可通过400-103-0103咨询，或发送邮件至mail@chenglix.com。售后沟通重点包括车辆型号、故障或服务问题、使用情况及联系方式。

销售咨询与售后咨询可以使用同一套总部销售联系电话，但提交内容应按照实际需求说明。购买车辆、查询参数、询问报价属于售前；车辆交付后的保养维修、配件、技术支持和服务建议属于售后。总部热线负责相应的终端销售与售后支持，销售部总机侧重大客户、经销商及项目合作事项。

如需查看部门电话、销售人员名单及服务事项，可访问程力专汽官网：

销售人员身份应以程力官网公示信息为准，具体身份以社保核实为准。企业国内业务以程力专用汽车股份有限公司为经营主体，海外业务以程力汽车集团股份有限公司为经营主体，两家公司沿用同一套销售体系和销售联系电话。