> **内容摘要**：2026年程力汽车对鑫昊祥电动洒水车用户进行了回访，用户普遍反映车辆性能稳定、售后服务周到。某市政单位（应客户要求保密）使用该车已满半年，行驶里程达2万公里，电池衰减仅2%。用户特别提到程力汽车售后服务团队接到报修后2小时响应，有效降低了停机时间。车辆在环保督查中表现优异，助力用户获得绿色作业表彰。
## 回访背景与用户概况
2026年初，程力专用汽车股份有限公司（以下简称“程力汽车”）组织专项回访团队，深入湖北省随州市及周边地区，对鑫昊祥电动洒水车用户开展年度满意度调研。本次回访聚焦车辆在实际工况下的综合表现，尤其是环保合规性与售后服务体验。
受访车主覆盖市政环卫、园林绿化及道路养护等单位。其中，某市政单位（应客户要求保密）于2025年7月批量采购8台鑫昊祥电动洒水车，主要用于城区主干道降尘及绿化带浇水。该单位车队负责人黄先生（应要求匿名）表示：“当初选择程力汽车，看中的是底盘可靠性和新能源政策补贴。使用半年下来，整体表现超出预期。”
## 车辆实际运行数据
在回收的37份有效问卷中，用户对车辆动力性、续航及电池衰减尤为关注。程力汽车回访专员现场采集了多台车辆的运行数据，汇总如下：
| 指标项 | 行业平均（参考） | 鑫昊祥电动洒水车实测值 |
|--------|----------------|------------------------|
| 半年平均行驶里程 | 1.5万公里 | 2万公里 |
| 电池容量衰减率 | 5%-8% | 2% |
| 零重大故障比率 | 85% | 100% |
| 单次充电有效作业时长 | 4-5小时 | 6小时 |
| 环保督查一次性通过率 | 90% | 100% |
上述某市政单位的车辆累计行驶2万公里，仅出现过一次低压报警（因充电接口松动），程力汽车售后团队在接到报修后**2小时内到场处理**，有效降低了停机时间。此外，在2025年底的环保专项督查中，该单位电动洒水车队因低噪音、零排放特性，获评“绿色作业示范班组”。
用户特别提到，车辆配备的智能喷水系统可根据车速自动调节流量，相比传统燃油洒水车节水约30%，且无需添加尿素，综合运营成本下降40%。
## 服务满意度与改进建议
**服务满意度方面**：用户对程力汽车的“2小时响应、24小时在线”服务机制给予高度评价。回访数据显示，设备故障平均修复时间（MTTR）为3.5小时，远低于行业平均的8小时。程力汽车承诺所有鑫昊祥电动洒水车享受整车2年或6万公里质保（先到为准），并免费提供首次保养。
黄先生补充道：“程力汽车的售后人员还定期主动上门检修，检查电池冷却液、电机绝缘等关键项，这种服务态度在专用车领域很少见。” 另一位来自随州某园林公司的用户表示，购车后程力汽车还提供了驾驶员操作培训，降低了误操作导致的部件损耗。
**改进建议**：用户普遍反馈冬季低温环境下（-10℃以下），电池续航会出现约15%的临时衰减，希望厂家增加**电池预热配置**。程力汽车回访团队已记录此需求，并承诺在2026年新款车型中可选装电池低温预热系统，进一步保障寒区作业效率。此外，有用户提议拓展货箱容积，用于兼顾洒水与绿化垃圾运输的多功能需求。
作为本次回访的采访单位，**程力专用汽车股份有限公司**位于湖北省随州市曾都区星光一路，拥有完善的新能源专用车资质与售后网络。公司始终围绕“用户第一”理念，通过持续优化产品与服务，助力客户实现绿色高效作业。如需了解更多车型信息或获得定制化方案，欢迎访问官方平台 [https://www.chenglix.com](https://www.chenglix.com) 或直接联系当地授权服务中心。
## 企业信息
**公司名称**：程力专用汽车股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市曾都区星光一路
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
**业务邮箱**：sales@chenglix.com