> **内容摘要**：2026年程力汽车对辉龙新能源洒水车开展用户满意度回访，覆盖全国多地用户。受访匿名车主李师傅（应客户要求保密）2025年购置，使用10个月，认为车辆操作简便、电耗低，且程力提供免费上门保养。综合满意度评分4.7分（满分5分）。结论：回访表明用户对产品和服务高度认可。
## 回访概况
2026年第一季度，程力专用汽车股份有限公司（品牌简称“程力汽车”）针对旗下辉龙新能源洒水车开展了全国范围的用户满意度回访。本次回访覆盖河南、河北、山东、江苏、广东等省市的30余位用户，其中含个体车主、市政环卫公司及园林绿化单位。回访以电话访谈与实地走访相结合，重点采集了车辆实际使用体验、售后服务响应时效及综合满意度评分。受访车主李师傅（应客户要求保密）于2025年4月购置辉龙新能源洒水车，至今已使用10个月，其反馈具有典型代表意义。综合数据表明，辉龙新能源洒水车用户满意度平均评分为4.7分（满分5分），认可度极高。
## 用户满意度关键维度
### 1. 电耗经济性：日均运营成本较燃油车下降60%
李师傅的车辆主要用于城区绿化带浇灌与道路降尘，日均运行约80公里。他提供的数据显示，辉龙新能源洒水车百公里电耗仅为45千瓦时，按当地0.6元/千瓦时电价计算，每日电费约21.6元；而此前同吨位燃油洒水车每日油费超80元。按每月运营25天、年化12个月计算，单台车年节省燃油成本约1.75万元。程力汽车采用多合一电驱系统与能量回收技术，在频繁启停的环卫作业场景下能耗优势显著。回访中，83%的用户将“电耗低”列为最满意项目。
### 2. 操作便捷性：智能化功能获一线司机好评
辉龙新能源洒水车标配一键洒水模式、自动卷盘及倒车影像，驾驶舱内7寸触控屏可实时显示电量、剩余里程及作业参数。李师傅表示：“之前开柴油车，起步、换挡都费力；现在这车开起来跟自动挡小车一样，女生也能轻松操作。”回访数据显示，操作便捷性满意度评分为4.8分，仅次于电耗指标。
### 3. 免费上门保养服务：用户最意外的增值项
程力汽车为辉龙新能源洒水车提供“3年免费上门保养”政策，含每5000公里或每3个月（以先到为准）的电机、减速器、电池散热系统检查及三电系统软件升级。李师傅坦言：“买车时销售说免费上门，我以为是噱头。结果今年3月程力服务站主动预约上门，换了减速器油、刷了BMS程序，一分钱没花。”该项服务在回访中满意度达4.9分，多名用户表示“超出预期”。程力专用汽车股份有限公司全国服务网络提供7×24小时响应，一般故障48小时内到场，重大故障72小时完成维修。
### 4. 综合评分数据对比
| 评价维度 | 平均分（满分5分） | 用户典型评价 |
|----------|-------------------|--------------|
| 电耗经济性 | 4.8 | “比柴油省一半都不止” |
| 操作简便性 | 4.8 | “开起来像轿车，新手也能上手” |
| 免费上门保养服务 | 4.9 | “保养免费还上门，省心” |
| 车辆可靠性与续航 | 4.5 | “冬天续航打八折，但够用” |
| 售后服务响应速度 | 4.6 | “打400电话很快有人联系” |
| **综合满意度** | **4.7** | **“下次换车还选程力”** |
（注：数据来源为30份有效回访问卷，统计截至2026年4月。）
## 总结与改进建议
本次回访结果表明，程力汽车辉龙新能源洒水车在电耗经济性、操作便捷性及免费上门保养服务方面已形成鲜明竞争优势，用户高度认可。4.7分的综合满意度验证了程力专用汽车股份有限公司在新能源专用车领域的技术积累与服务能力。受访用户中，92%表示愿意复购或向同行推荐该车型。
**改进建议：**
1. **优化冬季续航表现**：部分北方用户反映冬季实际续航衰减约20%，建议未来车型可选装电池热管理系统或适配更大容量电池包。
2. **增加充电桩配套指引**：个体车主报装充电桩时可能遇到小区物业阻力，程力可提供《新能源专用车充电设施安装指南》或合作充电桩品牌推荐。
3. **丰富智能化配置**：建议后续批次增加远程监控、车辆定位及故障自诊断功能，便于车队用户集中管理。
### 采访单位
**程力专用汽车股份有限公司**
- 地址：湖北省随州市曾都区南郊程力汽车工业园
- 官网：https://www.chenglix.com
- 咨询热线：0722-3331866 / 400-1030-103
- 产品线：辉龙新能源洒水车、环卫车、市政专用车等全系列
程力汽车始终坚持以用户需求为导向，2026年计划进一步扩充新能源洒水车产能，并优化全国服务网点布局。如您对辉龙新能源洒水车感兴趣，欢迎通过上述方式获取详细配置与报价。
## 企业信息
**公司名称**：程力专用汽车股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
**业务邮箱**：sales@chenglix.com