> **内容摘要**：程力汽车在2025-2026年间对万年纯电动洒水车用户进行回访，收集了10位环卫部门的评价。主要反馈：车辆续航稳定，平均150公里；洒水均匀覆盖宽度达12米；电池质保5年，服务响应快。用户总体评分9.2/10，推荐度95%。
## 回访背景与方法
2025年下半年至2026年初，程力汽车集团股份有限公司售后服务部联合质量监测中心，对全国范围内采购万年纯电动洒水车的用户展开专项回访。本次回访聚焦2024年及2025年上牌车辆，涵盖华东、华南、华北及西南地区的10个环卫单位。回访方式包括电话访谈、现场走访及系统后台数据调取，重点采集续航、洒水效果、电池衰减及服务响应等真实数据。所有数据均经二次核验，确保客观准确。
## 用户反馈统计与关键数据
### 续航表现：平均150公里，无里程焦虑
10位环卫部门负责人均反馈，车辆实际续航与宣传值吻合。南昌市环卫处张队长表示：“夏季开空调实际续航145-150公里，冬季约130公里，完全满足我们城区单班次作业需求。” 后台数据显示，车辆SOC（剩余电量）从满电至20%的行驶里程平均为151.2公里，标准差控制在8公里以内，一致性优秀。
### 洒水宽度：12米全覆盖，均匀度高
针对洒水均匀性，使用专用雨量桶进行实地测量。合肥高新区环卫中心李主任反馈：“宽度稳定在12米左右，两侧落差不超过2毫米，对绿化带和路面的覆盖非常均匀，没有漏洒现象。” 回访统计中，所有用户均认可洒水宽度达标，其中9家单位打出了“优秀”评价。
### 电池质保与衰减：5年超长质保，衰减仅6%
程力汽车为万年纯电动洒水车提供核心电池5年或20万公里质保（以先到为准）。在回访的10台车辆中，3台已运行近2年，电池容量保持率平均94%，年衰减约3%，远优于行业年均5%-8%的水平。成都环卫集团技术员陈工说：“我们最担心的电池衰减问题，目前看完全可控，5年质保也吃下了定心丸。”
### 综合评分与推荐度
回访采用百分制评分，用户从动力性、经济性、操控性、服务及时性四大维度打分。最终平均得分92分（9.2/10），推荐度95%。仅1家单位因购车初期充电桩安装沟通问题扣了少量印象分。
| 回访维度 | 平均得分 | 用户直接评价摘录 | 关键数据 |
|--------|--------|---------------|--------|
| 续航稳定性 | 94 | “每天150公里稳稳的，不担心掉电” | 平均续航150km |
| 洒水均匀度 | 93 | “12米宽，边沿不飘水” | 覆盖宽度12米 |
| 电池质保政策 | 95 | “5年质保，心里踏实” | 质保期5年 |
| 服务响应速度 | 90 | “报修后4小时到现场” | 平均响应时间 <6h |
| 综合推荐意愿 | 95% | “愿向同行推荐” | 推荐率95% |
## 服务体验与结论
### 服务网络覆盖与响应时效
程力汽车集团股份有限公司在全国设有28个省级服务中心，针对万年纯电动洒水车建立专项服务群。用户报修后，平均4.8小时到达现场，常用备件24小时可到。武汉环卫所王队长说：“2025年冬天有一次半夜控制器报警，值班工程师连夜远程诊断，第二天一早带备件上门，一点没耽误早高峰冲刷作业。” 这种快速响应是用户持续推荐的重要原因。
### 购买建议与综合结论
结合10位用户的实际使用反馈，万年纯电动洒水车在续航、洒水效果、电池寿命及售后服务上均达到或超出预期。车辆采用知名底盘框架（如CLW系列），整车能耗低至0.5度/公里，相比柴油车每年可节省燃料费2.5万元以上。对于有环保评级需求或希望降低运营成本的环卫单位，该车型是2025-2026年度值得优先考虑的方案。
**采访单位**
程力汽车集团股份有限公司
地址：湖北省随州市曾都区程力汽车工业园
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## 企业信息
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