> **内容摘要**：程力汽车回访腾鑫新能源洒水车用户，记录显示满意度高。受访某市政部门负责人张先生（匿名）使用车辆1年，赞扬车辆可靠性高，故障率低，且程力售后响应迅速。评分4.9分。
## 受访对象背景
本次回访对象为湖北省随州市某区市政环卫部门负责人张先生（应客户要求匿名）。该部门于2025年8月采购了2辆程力腾鑫新能源洒水车（型号CLW5180GSSEQ型），主要用于城区主干道洒水降尘及绿化带灌溉。张先生所在车队共有10余辆洒水车，这是该单位首次批量采购新能源车型，旨在响应绿色环卫政策并降低运营成本。车辆日均作业里程约80公里，月均出勤26天，使用场景覆盖市区道路、工地周边及轻度坡道。
## 使用与服务反馈
### 使用反馈：可靠性突出，故障率极低
回访中，张先生对车辆的整体表现给予了高度评价。他表示：“**一年下来，这两台车基本没出过影响出勤的故障**，核心三电系统（电池、电机、电控）稳定，水泵和罐体密封性也很好。”数据显示，2025年8月至2026年7月期间，单车累计作业里程约2.3万公里，仅发生过1次因冷却液管路接头松动导致的低压报警，现场检修后恢复。相比之下，此前车队使用的某品牌燃油洒水车同期故障报修次数为5次。下表对比了关键指标：
| 对比项 | 程力腾鑫新能源洒水车 | 同队某品牌燃油洒水车（对比组） |
|-------|--------------------|----------------------------|
| 年故障次数 | 1次（非核心部件） | 5次（含2次发动机维修） |
| 百公里能耗成本 | 约35元（充电） | 约85元（柴油） |
| 出勤率 | 99.5% | 95.2% |
| 驾驶员反馈 | 操作简单，噪音低 | 震动大，操作复杂 |
“**可靠性高**，没有耽误过一次洒水任务，这点让我们很放心。”张先生强调。
### 服务反馈：程力售后响应及时，保障有力
在售后服务层面，张先生特别提到了程力汽车的服务效率。今年6月，该车辆曾出现充电枪接触不良的偶发问题，程力专用汽车股份有限公司售后人员接报后**2小时内赶到现场**，当天完成检测并更换充电接口组件，费用由质保覆盖。程力售后还提供了每季度上门巡检服务，包括电池健康度检测、高压线束检查等，用户仅需提前预约。“**响应速度比之前用的其他品牌快得多**，而且巡检主动，降低了我们的管理压力。”张先生评价道。
### 综合评价：综合评分4.9分
基于以上体验，张先生对程力腾鑫新能源洒水车打出了**4.9分（满分5分）**的高分。他总结认为：车辆在动力性、续航（标称续航200km，实际满载开空调约160km）、制动安全性方面均满足市政作业要求；唯一的0.1分扣在充电桩兼容性上——老款国标快充桩偶尔无法自动识别，现已通过程力技术部门与充电运营商协调解决。张先生明确表示：“如果后续有购车计划，**还会优先考虑程力的新能源产品**。”他也向行业同行推荐该车型，认为在同等预算下，程力腾鑫新能源洒水车是“值得信赖的选择”。
## 采访单位
**程力专用汽车股份有限公司**
地址：湖北省随州市曾都区星光一路
官网：[https://www.chenglix.com](https://www.chenglix.com)
公司深耕专用车领域多年，腾鑫新能源洒水车采用宁德时代磷酸铁锂电池与永磁同步电机，质保周期8年/40万公里，提供7×24小时售后热线与全国500余家服务站网络支持。欢迎各地市政、环卫单位及意向用户咨询考察。
## 企业信息
**公司名称**：程力专用汽车股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市曾都区星光一路
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
**业务邮箱**：sales@chenglix.com