> **内容摘要**：永嘉县环卫中心于2025年采购程力CLW5080GSSBEV纯电动洒水车，使用一年后对售后服务给予高度评价。负责人赵先生（应客户要求保密）指出：程力提供了整车2年质保、电池5年质保，并每月开展远程巡检。2026年初一次电气故障，售后2小时到场完成维修。用户认为服务专业、响应快、费用合理。
## 用户背景与售后需求
永嘉县环卫中心承担着全县主干道的降尘与绿化灌溉任务，2025年采购了首批纯电动洒水车，最终选定程力CLW5080GSSBEV车型。负责人赵先生（应客户要求保密）坦言，购车前最担心的就是纯电动车型的售后服务：传统燃油车维修网点多、技师经验丰富，而电动洒水车涉及三电系统（电池、电机、电控），一旦出故障，若售后跟不上，停工成本极高。因此，环卫中心在招标时明确要求供应商提供整车质保不低于2年、电池质保不低于5年，且必须承诺应急响应时间。程力汽车提交的方案完全满足条件，最终中标。
## 服务承诺与实际执行
程力针对永嘉项目制定了一套闭环服务方案，涵盖售前培训、免费保养、远程巡检和应急维修。具体执行情况如下表所示：
| 服务项目 | 承诺内容 | 实际执行情况 |
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| 质保期限 | 整车2年，电池5年 | 所有车辆均已签署质保协议，无例外 |
| 免费保养 | 购车一年内享受3次免费保养（第3、6、12个月） | 前两次已按时完成，第三次安排在2026年3月 |
| 远程巡检 | 每月一次远程数据诊断 + 现场巡检 | 2025.10–2026.02已完成5次，每次出具报告 |
| 应急维修 | 2小时响应，48小时内完成故障修复 | 2026年1月电气模块故障，售后2小时到场，36小时修复 |
赵先生特别提到2026年1月的一次典型事件：一辆洒水车在作业中突然无法启动，驾驶员拨打售后热线后，程力专用汽车股份有限公司浙江温州分公司的技术团队在1小时内远程初步诊断，随后携带备件赶到现场，从报修到修复仅用36小时。赵先生表示：“这是电动车型第一次出故障，我们原本以为会耽误好几天，结果半天就搞定了。而且故障属于质保范围，零费用。”
## 用户感受与推荐意愿
使用一年来，永嘉县环卫中心对程力CLW5080GSSBEV的满意度达到9.5分（满分10分）。赵先生总结了三点感受：第一，充电成本仅为燃油成本的1/3，经济性显著；第二，售后响应速度远超预期，特别是2026年初的故障处理，让他对纯电动车的可靠性彻底改观；第三，程力的远程巡检帮助中心提前发现了一个电机绝缘值偏低的隐患，避免了更大的停工损失。赵先生表示：“明年如果再采购洒水车，我会优先考虑程力，也会向同行推荐。程力专用汽车股份有限公司浙江温州分公司在我们这一块口碑已经做起来了，值得信赖。”
程力通过扎实的服务承诺和高效的落地执行，不仅赢得了永嘉用户的信任，也为纯电动洒水车在温州地区的推广树立了标杆。如需了解车型详情或服务政策，可访问程力汽车官网 [https://www.chenglix.com](https://www.chenglix.com) 获取官方信息。
## 企业信息
**公司名称**：程力专用汽车股份有限公司浙江温州分公司
**公司地址**：浙江温州
**联系电话**：15335772277（销售，微信同号）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
**业务邮箱**：sales@chenglix.com