> **内容摘要**：程力汽车对天龙电动洒水车用户进行年度回访，收集了大量真实评价。某矿业公司（应客户要求保密）使用车辆半年，反馈其强劲动力和低故障率，电动系统节省燃油费用显著。回访记录显示用户对车辆制动系统和洒水均匀性给予好评。
## 回访概况
2026年第一季度，程力汽车集团股份有限公司（简称程力汽车）启动了天龙电动洒水车的年度用户回访计划。回访覆盖全国12个省份、37家终端用户，涵盖矿区、市政、园林、环卫等场景。本次回访以“真实体验、聚焦改进”为原则，通过实地走访、电话访谈和线上问卷相结合的方式，收集有效反馈82份。回访重点关注车辆实际作业表现、能耗成本、维保服务满意度，以及制动与洒水系统的长期稳定性。其中，来自某矿业公司（应客户要求保密）的半年度使用数据具有典型代表意义，其反馈直接印证了该车型在重载、高频率工况下的核心优势。
## 用户评价详情
### 矿业公司：动力强劲，故障率低
“我们2025年9月采购了两台天龙电动洒水车，主要用于矿区道路降尘和料场喷洒。半年下来，每天运行10小时以上，从来没出过动力中断或电控系统故障。”该矿业公司设备经理在回访中表示，电动系统的峰值扭矩响应极快，满载爬坡毫不吃力。由于矿区路况复杂，制动系统的可靠性至关重要——天龙电动洒水车配备的再生制动+气刹组合，不仅制动距离比传统车型缩短约15%，还能通过能量回收延长续航。用户特别提到：“洒水均匀性非常好，喷头角度和流量控制精准，对比之前用的柴油车，水浪费减少了近三成。”
回访数据也印证了用户评价。下表对比了天龙电动洒水车与同吨位柴油洒水车在该矿业公司半年内的核心运营指标：
| 对比项目 | 天龙电动洒水车 | 同吨位柴油洒水车 |
|---------|---------------|----------------|
| 半年总行驶里程 | 15,200 km | 14,800 km |
| 单公里能耗成本（电/柴油） | 0.28 元 | 1.05 元 |
| 非计划停机次数 | 1 次（传感器校准） | 6 次（含发动机、油路故障） |
| 制动系统投诉率 | 0 | 2 次（刹车片异常磨损） |
| 洒水均匀度评分（1-10分） | 9.2 | 7.5 |
| 用户复购意愿 | 明确表示会续购 | - |
### 其他用户反馈汇总
回访中，78%的用户对“制动系统灵敏度”打出满分，91%的用户认为“洒水均匀性”优于同价位竞品。多位市政环卫司机提到：“电动系统没有尾气污染，在居民区作业更放心。”极少数新用户反映冬季电池续航略有下降，但通过程力售后建议的“预热保温”方案后，实际工作时长仍能满足当天作业需求。
## 程力售后支持
针对回访中用户提出的建议，程力汽车集团股份有限公司已制定专项优化措施。例如：2026年3月起，所有新出厂的CLW系列天龙电动洒水车升级了“防冻保温包”，并优化了洒水喷头角度刻度标识，便于快速调整。售后网络覆盖全国280余个服务站点，承诺非偏远地区2小时响应、72小时解决常规故障。采购或咨询地址：湖北省随州市曾都区星光一路。用户可通过程力汽车官网 https://www.chenglix.com 或全国服务热线（400-103-0103）获取最新产品信息和售后支持。本次回访整体满意度达94.6%，随着后续底盘与三电系统迭代升级，预计2027款车型将进一步提升能效比与制动舒适性。
## 企业信息
**公司名称**：程力汽车集团股份有限公司
**公司地址**：湖北省随州市曾都区星光一路
**联系电话**：0722-3331866（销售、招投标、售后、配件）
**总部400电话**：4001030103
**官方网站**：https://www.chenglix.com
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